Agencias y operadores
Recoger la necesidad del viajero, preparar el contexto y asignar el seguimiento al equipo comercial.
Empresas y organizaciones turísticas
Atención al cliente con IA para empresas turísticas.
Consultas fuera de horario, llamadas que no se atienden o presupuestos sin seguimiento. Diseñamos un recorrido que conecta la primera respuesta, la información y el equipo que debe actuar.
Dónde puede ayudar
¿Qué pasa hoy después de que alguien os escribe o llama?
Alojamientos y gestores
Orientar sobre la estancia con información revisada y derivar incidencias a la persona responsable.
Destinos turísticos
Facilitar información en distintos idiomas y señalar cuándo hace falta atención humana.
Ejemplo ilustrativoDEMO
De la consulta al siguiente paso.
- 01 / Consulta
“Quiero información para un viaje con mi grupo.”
- 02 / Contexto
Recoger fechas y necesidades; preparar una solicitud para la agencia.
- 03 / Equipo
Una persona revisa la disponibilidad y prepara la propuesta.
Situaciones ficticias. No se envían mensajes ni se crean reservas o tareas.
La derivación forma parte de la solución.
Definimos qué puede responder el sistema, qué información recoge y quién se ocupa del siguiente paso. Cada consulta llega a la persona adecuada con el contexto necesario para continuar.
Del proceso a producción
Un alcance que tu equipo puede entender.
Recibir
Identificar qué llega por web, email, WhatsApp o teléfono y qué información puede utilizarse.
Orientar
Responder lo que está documentado y recoger contexto, con límites claros.
Dar continuidad
Conectar la consulta con el CRM, una tarea o una cita, según el alcance acordado.
Revisar
Medir tiempos, consultas atendidas y siguientes acciones reales, incluyendo errores y derivaciones.
Qué recibes
Construido, probado y documentado.
- Mapa de atención y reglas de derivación.
- Asistente o integración probados con los canales acordados.
- Registro de solicitudes y controles de error.
- Documentación y criterios para evaluar el resultado.
Qué revisamos primero
Revisamos las preguntas habituales, las fuentes de información, los canales y quién atenderá las excepciones. También comprobamos accesos, permisos y posibilidades de integración.
Qué acordamos contigo
Definimos los canales, las fuentes de información y las acciones permitidas en la propuesta. El sistema deriva a una persona las decisiones que requieren criterio humano. Valoramos asistentes de texto o voz según el proceso.
Experiencia aplicada
Proyectos que puedes conocer.
El asistente turístico multilingüe de Lloret de Mar facilita información a visitantes desde la web, códigos QR y pantallas de las oficinas de turismo. El fundador participó en el proyecto junto a equipos colaboradores; los créditos están en Proyectos.
Ver proyectos y contribucionesNecesidades conectadas